リモートサポートの向いている作業項目
| 各種セットアップ | チケットAがおすすめ | サポートBがおすすめ | 出張サポートががおすすめ |
|---|---|---|---|
| windows関連 | |||
| 日本語入力ができない | ○ | ||
| 画面がおかしい | ○ | ||
| ファイルが見当たらない | ○ | ||
| 変なメッセージが出るようになった | ○ | ||
| メールソフト関連 | |||
| メールアカウントの追加 | ○ | ||
| 送信だけできない | ○ | ||
| 署名を追加したい | ○ | ||
| 添付書類が開かない | ○ | ||
| ウィルス関連 | |||
| ウィルスに感染したかも | ○ | ||
| ウィルス対策ソフトインストール | ○ | ○ | |
| 操作方法など | |||
| ワードの操作について（初級程度） | ○ | ||
| エクセルの操作について（初級程度） | ○ | ||
| ワードの操作について（中級以上※） | ○※ | ||
| エクセルの操作について（中級以上※） | ○※ | ||
| 会計ソフトの設定・操作 | ○ | ||
| ネットワーク関連 | |||
| インターネットに繋がらない | ○ | ||
| VPNの設定 | ○ | ||
| 共有設定 | ○ | ||
| サーバーに繋がらない | ○ | ||
| 周辺機器 | |||
| プリンタの設定 | ○ | ||
| ハードディスク取付 | ○ |